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在政務(wù)服務(wù)加速邁向智能化的時(shí)代，永泰新欣科技再次走在行業(yè)前沿，聯(lián)合AI大模型提供商 DeepSeek，創(chuàng)新推出全新一代 “永泰AI數(shù)字人導(dǎo)辦排隊(duì)一體機(jī)”，將傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)、AI大模型、虛擬數(shù)字人三位一體深度融合，打造政務(wù)大廳中真正意義上的“智能前臺(tái)”。

這臺(tái)導(dǎo)辦機(jī)，是一個(gè)怎樣的產(chǎn)品？

它不是單純的排隊(duì)機(jī)，也不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音問(wèn)答系統(tǒng)，而是一個(gè)能 “理解人、引導(dǎo)人、服務(wù)人” 的AI政務(wù)助手。

集三大能力于一身：

1. 排隊(duì)引導(dǎo) + 業(yè)務(wù)分流（永泰排隊(duì)機(jī)）

它仍然保留永泰排隊(duì)系統(tǒng)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分流和叫號(hào)功能，支持多窗口聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)種類自定義、手機(jī)端預(yù)約等豐富功能，確保大廳高效有序。

智能理解 + 精準(zhǔn)答疑（DeepSeek大模型）

借助DeepSeek-R1強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力，用戶無(wú)需死記條款和流程，只需“說(shuō)出你的問(wèn)題”，系統(tǒng)即可從知識(shí)庫(kù)中快速匹配、分析并生成準(zhǔn)確的答案，比如：

l “我要給小孩上戶口，需要帶什么材料？”

l “我上次補(bǔ)辦的身份證還沒好，可以查一下嗎？”

導(dǎo)辦機(jī)將像一個(gè)“懂政策的朋友”，用自然語(yǔ)言告訴你該怎么做。

擬人形象 + 情感陪伴（數(shù)字人技術(shù)）

搭載虛擬數(shù)字人形象，導(dǎo)辦機(jī)不再冰冷無(wú)感，而是以親切自然的面貌與你交互。它會(huì)點(diǎn)頭、微笑、回答問(wèn)題，甚至在你等待時(shí)主動(dòng)提醒窗口動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正“有人感”的服務(wù)體驗(yàn)。

三強(qiáng)聯(lián)合，打造政務(wù)服務(wù)新物種

我們不只是把幾個(gè)技術(shù)堆疊在一起，而是打破邊界，形成閉環(huán)：

l 前端通過(guò)數(shù)字人與用戶交互，提升親和力；

l 中臺(tái)通過(guò)AI大模型處理用戶問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答；

l 后臺(tái)由永泰成熟的排隊(duì)管理系統(tǒng)做流程調(diào)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地。

這臺(tái)導(dǎo)辦機(jī)，不僅能“對(duì)話、講解、分流”，還能成為政務(wù)大廳的“第一接待人”。

應(yīng)用場(chǎng)景廣闊，未來(lái)可期

無(wú)論是戶籍辦理、社保服務(wù)，還是醫(yī)保窗口、出入境大廳，這臺(tái)全新導(dǎo)辦機(jī)都能勝任。它能節(jié)省人工成本，緩解前臺(tái)壓力，提高市民滿意度，更重要的是，它預(yù)示著一個(gè)新時(shí)代的來(lái)臨——政務(wù)自助服務(wù)，不止于機(jī)器，更有“人情味”。

永泰排隊(duì)機(jī) + DeepSeek + 數(shù)字人，不僅是火花，更是一把點(diǎn)燃政務(wù)智能化變革的火。