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深圳市永泰新欣科技有限公司

永泰無線排隊(duì)機(jī)的開創(chuàng)者

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智慧大廳排隊(duì)系統(tǒng)解決方案

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時(shí)間:2023-08-16 16:30:45    點(diǎn)擊數(shù):-   【

排隊(duì)問題一直普遍存在于各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),醫(yī)院和政務(wù)大廳等,客流量多,排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),飽受消費(fèi)者非議,同時(shí)也受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為減少長(zhǎng)期以來,人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多,前擁后擠的排隊(duì)等候,有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久,極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客,為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象,解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境,能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

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1.網(wǎng)上預(yù)約,現(xiàn)場(chǎng)取票

辦事人員先通過微信公眾號(hào)、APP或者網(wǎng)頁提前預(yù)約好信息,然后按時(shí)走進(jìn)大廳取號(hào)時(shí),點(diǎn)擊取號(hào)機(jī)屏幕取號(hào)機(jī)即自動(dòng)打印一張印有服務(wù)名稱、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等有關(guān)信息的號(hào)票信息。

2.等候區(qū)等待叫號(hào)

通過綜合屏實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前辦事人員票號(hào),下一位等待辦事人員票號(hào),讓辦事人員可直觀的了解該窗口的辦事進(jìn)度,窗口屏主要作用是引導(dǎo)候顧客的號(hào)碼及要前往辦理的窗口號(hào)。

3.呼叫顧客

營(yíng)業(yè)廳等候區(qū),配呼叫顯示屏,呼叫到的顧客號(hào)在相應(yīng)的窗口顯示和閃動(dòng);當(dāng)工作人員辦理完一個(gè)客戶后,點(diǎn)擊“呼叫”按鈕,系統(tǒng)自動(dòng)呼叫下一位辦事顧客,利用語音提示引導(dǎo)到辦事/服務(wù)窗口。也可根據(jù)特殊情況實(shí)現(xiàn)無聲叫號(hào)。

4.好差評(píng)評(píng)價(jià)

當(dāng)完成業(yè)務(wù)后,評(píng)價(jià)器將會(huì)觸發(fā)語音提示:“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)評(píng)價(jià),謝謝”等待用戶進(jìn)行評(píng)價(jià),方便跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。做到“一事一評(píng)”,提高辦事大廳服務(wù)水平。

深圳市永泰新欣科技有限公司成立于2006年,一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的專用設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。請(qǐng)關(guān)注我們的微信公眾號(hào)“深圳永泰”。

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