政務大廳排隊長、問詢亂、窗口忙？面對這些老大難問題，你是否也曾感到無奈？

在這個日益追求效率與體驗的時代，傳統(tǒng)的人工導辦與排隊模式，已難以匹配群眾對政務服務的期待。為了破解這一瓶頸，深圳永泰新欣科技推出全新力作——AI數(shù)字人政務導辦一體機，一個集智能導辦與智能排隊于一體的創(chuàng)新設備，正以全新姿態(tài)重新定義政務服務大廳的“第一站”。

傳統(tǒng)導辦 VS AI導辦，區(qū)別有多大？

從根本上看，AI導辦的優(yōu)勢不是“替代人工”，而是釋放人工，讓人力資源用在更關鍵的服務上。

全場景智能引導，從“我來辦什么”到“去哪辦、怎么排”

1.“我來辦什么？”——數(shù)字人幫你答群眾只需說出需求（如“我要換身份證”、“我公司要開張戶”），AI導辦機立即匹配對應業(yè)務，并列出所需材料、辦理時限、適用政策等清晰指引。無論說法多口語、問題多復雜，它都能準確理解并清晰反饋。

2.“去哪辦？”——智能排隊一鍵搞定導辦后，系統(tǒng)自動聯(lián)動智能排隊模塊，根據當前業(yè)務窗口負載、業(yè)務復雜度、預計辦理時長等，實現(xiàn)個性化分流排號。號票不僅顯示叫號序號，還可展示預估等待時間、推薦窗口位置等信息，讓群眾心中有數(shù)，不再焦慮等待。

不只是“聰明”，更是“進化中”的政務前臺

作為一款基于AI語義理解與知識圖譜構建的產品，永泰AI導辦一體機具備：

l?知識自更新：接入政務知識庫后可持續(xù)學習新業(yè)務；

l?語義識別強：適配多種表述方式，識別率高于95%；

l?多模態(tài)交互：語音+觸控雙通道，兼顧年輕人和老年人；

l?數(shù)據沉淀分析：后臺實時記錄問題熱度、高頻業(yè)務、排隊時長等，為政務優(yōu)化決策提供數(shù)據支持。

打造“不打烊、不疲倦、不誤答”的服務入口

我們深知，政務服務的第一印象往往就決定了群眾的整體滿意度。永泰AI數(shù)字人導辦一體機正是為此而生——它不是冷冰冰的技術堆砌，而是一個永遠微笑、專業(yè)可靠的數(shù)字幫辦員。

雖然這款設備尚處于落地推廣前期，但它已展示出引領智慧政務轉型升級的無限可能。我們期待與各級政務單位、集成商攜手，盡快將這項技術投入實際使用，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據多跑路、讓群眾少跑腿”的政務服務愿景。