永泰排隊機是以叫號器為單位，單獨設置窗口號、可辦理的業(yè)務種類及優(yōu)先級。然后直接在叫號器上進行設置，每個叫號器可辦理的業(yè)務種類可多達八個，優(yōu)先級也可多達八層。
1. 客戶身份的識別：
取號機內嵌刷卡器，或二代身份證識別器,刷銀行卡或感應二代身份證，可實現(xiàn)顧客身份識別。即通過客戶分類軟件自動識別該客戶是VIP客戶、優(yōu)先客戶、普通客戶，按照客戶種類進行分類服務，對不同客戶進行分流編排隊列，實現(xiàn)客戶差異化的服務。
2. VIP客戶
提供語音業(yè)務指引，并呼叫客戶經(jīng)理提供個性化貴賓服務。
3. 優(yōu)先客戶
按照選擇的業(yè)務種類，加入對應的優(yōu)先服務隊列。柜員在辦理業(yè)務時，系統(tǒng)首先呼叫優(yōu)先服務隊列的客戶，在優(yōu)先客戶隊列為空時辦理普通客戶隊列中的客戶業(yè)務。
4. 普通客戶
按照選擇的業(yè)務種類，實現(xiàn)“多隊列多任務”的智能排隊管理功能。對相同優(yōu)先級的客戶，按照“先到先服務原則”根據(jù)各柜臺業(yè)務辦理進度按票號順序動態(tài)分配，真正實現(xiàn)先來先服務。
舉個銀行的例子：
１～4號窗口為儲蓄窗口，5～６號窗口為對公窗口，可以這樣設置：
1～4號窗口： VIP業(yè)務（優(yōu)先級1）、 儲蓄業(yè)務（優(yōu)先級2）、對公業(yè)務（優(yōu)先級3）
5號窗口：VIP業(yè)務（優(yōu)先級１）、對公業(yè)務（優(yōu)先級2）、儲蓄業(yè)務（優(yōu)先級3）
6號窗口：VIP業(yè)務（優(yōu)先級1）、 貴賓業(yè)務（優(yōu)先級2）、儲蓄業(yè)務（優(yōu)先級3），
這樣設置既優(yōu)先了VIP客戶，又不至于使普通客戶等待太久，而且還可以當儲蓄窗口暫無儲蓄客戶時可分流對公客戶，而當對公窗口暫無對公客戶時可分流儲蓄客戶，使各窗口的工作負荷相對均衡，效率得以提高。
