新系統(tǒng)對硬件是否通用，如果有舊的硬件，比如舊的排隊機，是否可以繼續(xù)使用。

排隊看似簡單，但是在排隊中，可能遇到各種意想不到的情況，因此，一個系統(tǒng)支持不支持更多樣化的設置，在后期使用中，才會逐步意識到這個問題的重要性。

以下舉例幾個小的功能方面：

排隊人數(shù)的限制，可以設置總的排隊人數(shù)，達到時自動暫停排隊，也可以設置不同的排隊分類的人數(shù)限制，某個排隊分類的排隊人數(shù)達到指定數(shù)量時，這個排隊分類自動暫停。或者后臺可以根據(jù)情況，暫停整體的排隊，或者暫停某個分類的排隊。

有的客戶在排隊時，不只是需要一個排隊號碼，還需要客戶提供一些其他信息，比如病歷號、身份證號、姓名、車牌號等。

排隊系統(tǒng)的穩(wěn)定性很重要，本身顧客排隊時，等待過程中容易沒有耐心，如果系統(tǒng)不穩(wěn)定，出現(xiàn)一些情況，很容易影響顧客的心情。另外，在遇到一些突發(fā)情況時，是否可以快速有效地定位問題，解決問題，也是考驗排隊系統(tǒng)提供方的技術能力的時候。