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在醫(yī)院、銀行以及政務大廳等地方，隨處可見各種形狀大小不一的自助排隊取號機，它們基本上使用的是無線模塊，雖然樣式不同，但功能幾乎相通。一般都可以使用身份證、社保卡、IC卡或者直接掃二維碼的方式取號，操作方便快捷，易上手。

   1、取票排隊

客戶到達大廳后，通過自助排隊取號機領取號票。號票上會顯示當前業(yè)務類型、排隊號碼以及辦事窗口等信息。客戶根據這些信息，了解到自己的排隊時間和等待區(qū)域等。

2、等待叫號

客戶領取號票后，根據個人業(yè)務實際要求，到達相應的等待區(qū)等待叫號。在等待過程中，大廳會有叫號屏等顯示當前被叫號的人員，或者也可無聲叫號，通過微信或者短信提示客戶辦理業(yè)務。

3、業(yè)務辦理

當客戶聽到自己被叫號時，即可前往對應的窗口辦理業(yè)務。

4、評價器

業(yè)務辦理完成后，客戶可通過好差評評價器或者微信、APP等方式對窗口服務人員進行服務質量的評價，系統(tǒng)后臺可將這些評價整理匯總，方便后續(xù)查看。

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